[marketing] Fiche de révision du DS 1

Chapitre 1 : Introduction au marketing

1)Naissance du marketing

- logique de production : offre < demande
- logique de vente : offre > demande
- optique marketing : mondialisation, concurrence, produire en fonction du clt.

Demande : volume de biens ou de services que les clients achètent.
Offre : volume de biens ou de services proposé par une entreprise.

2) Evolution du marketing

Marketing : actions ayant pour objectifs de stimuler, renouveler, … les besoins des consommateurs (en besoins et services) tout en gardant l’entreprise productive.
La logique du besoin est primordiale dans la démarche marketing, tout produit fabriqués doit répondre à une attente client. Le marketing sert à concevoir, fabriquer et promouvoir les produits répondant aux besoins des clients.

- Créativité et progrès technique : bureau de développement et de recherches.
- Création de produit à partir de la demande : à partir d’études de marché.

Marketing = état d’esprit : le consommateur est le centre de préoccupation de l’entreprise.
Marketing = stratégie : Comment devenir leader ? / Quel marché attaquer ? / Quel politique adopter ?

Bien : produit matériel
Service : produit immatériel
Aujourd’hui un bien est souvent vendu avec un service (ex : frais de ports, service après-vente)
Prix : expression d’un rapport qualité/prix perçus par le client.
Prix psychologique : prix que le client est prêt à payer pour ce procurer le produit.

Etape de la démarche mercatique (schéma sur feuille)

- Le marketing B to B s’applique aux biens et services et met en relation des entreprises entre-elles. (bien industriel permet la fabrication d’un autre bien)
- Le marketing de masse : ne fait pas de distinction entre les clients.
- Le marketing segmenté : partage du marché entre entreprise (concurrence), identifie des groupes de consommateurs ayant des attentes similaires.
- Le marketing relationnel : repose sur la fidélisation du client, satisfaction et confiance (produits adaptés aux clients)
- Le marketing opérationnel :
--> Politique de produit : caractéristique technique, psychologique et sociale. La marque va permettre de définir le produit.
-->Politique de prix : valeur marchande d’un produit, calculée en fonction du coût de production, des concurrents et de la réaction des clients.
-->La distribution : production au bon endroit et en quantité suffisante. L’entreprise peut elle-même distribuer son produit ou passer par une entreprise intermédiaire (Kinder passe par les supermarchés)
Réseau de distribution : ensemble de toute les personnes et organismes qui distribuent le produit.
-->Communication : interne et/ou externe à l’entreprise.

3)Besoins

-Besoins génériques : manque physiologique ou psychologique (classification de Maslow)



-Besoins dérivés : désir pour un type de produit ou service susceptible de satisfaire un besoin générique.

Chapitre 2 : Analyse du marché

Environnement : ensemble des facteurs succeptible d’influencer l’entreprise et qui échappe totalement à son contrôle.

1) Etudier le marché, construire un SIM

Le système d’information est indispensable à l’entreprise.
(voir schéma sur feuille)

Types d’informations : Les médias (internet, TV) ; clients/personnels/concurrents ; organismes.
Class :
- Interne : source qui appartient à l’entreprise et à son réseau
- Externe : extérieur à l’entreprise et son réseau
- Primaire : mise en œuvre d’une enquête pour les infos spécifiques
- Secondaire : info existante que l’on peut se procurrer

2)comprendre la consommation et les comportements d’achat

Les principaux facteurs influençant l’achat :
- caractères sociodémographiques (age, sexe, prodession)
- facteurs socioculturels (culture, classe sociale, groupe de contacts)
- facteurs psychologiques : freins et motivations

Je dis "chapeau mademoiselle !!" Il est très bien résumé ce cours dis moi ! Bien structuré, tout bien quoi ! Je te remercie beaucoup d'avoir posté ce résumé, il n'aura pas de mal à être plus structuré que mes cours (jsuis pas douée pour l'organisation) et ça m'aidera je pense à réviser plus vite sans m'arracher les cheveux

Mici beaucoup !!!

merci Adeljess pour le cours. Je pense que ça en aidera beaucoup pour le DS. (donc moi)

Merci encore !!

Je fais ça pour chaque DS alors y a pas de raison de pas vous en faire profiter ... Au boulot maitenant !!!!

comment jle sens trop pas ce ds uhuh